职位描述
职位类别：销售 | 客服 | 采购 | 淘宝/客服/客服经理/主管
岗位职责：
1、负责续保招揽、邀约招揽及客户满意度的实施与监督；
2、对现有客户资料进行整理，对保险流失/战败客户进行分析；
3、通过与客户沟通，能够发现客户的潜在需求，推荐售后部门的营销活动。
4、合理安排、指导、评估下属员工的工作；
5、负责制定、改善BDC流程等，以促进业绩的达成。
任职要求：
1. 市场营销或相关专业专科以上学历；
2. 4年以上4S店客服主管或以上职位工作经验，熟悉4S店运营流程；
3. 具有较强的服务意识，应变能力及现场处理问题能力；
4. 具有亲和力及稳定的心理素质，能够独立受理客户投诉及维系管理工作；
5、具备团队合作精神及一定的管理能力，能有效培训与激励下属。
6、熟悉客户营运系统的运作及行业达标创优考核
