刘女士
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3K~5K/月
女
|27岁 |本科 |1-3年工作经验
现居住：包头市/昆都仑区
户籍：沧州市/沧县
最近登录时间：2024-04-28
来源：总站
求职意向
期望职位：
人事/行政/后勤|客服|物流/仓储
工作地点：
包头市/昆都仑区+包头市/青山区+包头市/九原区
期望行业：
检测/认证+交通/运输/物流+电力/水利/新能源
求职状态：
目前已离职，可快速到岗
教育经历
2015-9
至 2019-7
[3年10个月]
[3年10个月]
本科|防灾科技学院|网络工程
工作经历(TA工作了3年，共做了2份工作)
2022-3
至 2024-3
[2年]
[2年]
行政前台|包头少儿游泳馆
工作职责：1.热情接待到馆咨询家长，细致耐心解答家长问题，添加家长联系方式，促成后续报名，与各部门及时沟通，了解公司发展情况和各部门工作内容，准确转接来访者电话，及时解答相关问题，提升工作效率。
2.为上课学员刷卡，为卡到期或上完课的学员续费，完成新学员的办卡、写收据收费，售卖泳具，每日认真仔细核对进账，同时统计上课人数与报名人数。
3.处理家长投诉，针对馆内管理问题或教练员教学问题的各类投诉，耐心听取家长意见，及时了解问题原因，并可以站在家长角度考虑问题，为家长耐心解释，如遇到不能处理的问题，及时向领导反馈，不断提升自己的处理问题的反应力与判断力。
4.保证前台整洁，下班前检查馆内水电，检查遗落物品，收至前台存放。
2021-2
至 2022-2
[1年]
[1年]
客服|韵达快递
工作职责：1.负责高新区内上门取件订单的分配，将订单正确并且及时的分配给各区域快递员，如其他区错分至本区则上报到总部，如遇订单即将超时，及时联系客户解释说明未按时取件原因并修改取件时间，按计划量每周给快递员分配单号，每周统计派送费用和取件数量，与快递员配合，高效有序的完成工作。
2.耐心细致的接听客户来电，处理客户咨询与投诉，处理总部下发的各类工单，对快件进行退改，拦截，催件，丢件联系发件公司或客户处理赔付问题，破损件联系快递员与客户协商赔偿，及时解决客户问题，避免问题升级，提升了自己语言表达能力和沟通能力，也不断提升了服务质量与效率。
3.为客户发件并收取快递费。
语言能力
普通话熟练
自我描述
工作认真负责，时间观念强，学习能力较强，具备良好的职业道德，与同事相处融洽
