马女士
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5K~10K/月
女
|29岁 |本科 |3-5年工作经验
现居住：包头市/昆都仑区
户籍：包头市/昆都仑区
最近登录时间：2024-03-08
来源：总站
求职意向
期望职位：
金融/银行/证券/投资
工作地点：
包头市/昆都仑区+包头市/稀土高新开发区
期望行业：
互联网/电子商务+金融(投资/证券)+金融(银行/保险)
求职状态：
目前已离职，可快速到岗
教育经历
2014-9
至 2018-7
[3年10个月]
[3年10个月]
本科|华侨大学厦门工学院|财务管理
工作经历(TA工作了5年2个月，共做了2份工作)
2021-9
至 2023-10
[2年1个月]
[2年1个月]
市场主管|内蒙古固危废科技发展有限公司
工作职责：1. 作为公司初创团队，独立学习并进行行业相关知识课程开发并进行讲解，完成从0-1的企业培训系统搭建，后期进行题库及企业考核机制建立并进行员工内训五十余场；
2. 依据公司年度目标及方向制定工作方案并进行落地推行；
3. 独立完成客户开发、洽谈、合同签订及后续结款等合作服务。维护企业数量80余家，与自治区内危废经营单位建立良好合作关系，签订合同数量及拉动企业上线数量部门第一，合同计划拉运量合计2000余吨，合同额超2000万元。
2018-8
至 2021-9
[3年1个月]
[3年1个月]
客户服务|包头稀土产品交易所
工作职责：培训讲师 市场部
2018年08月 - 2020年04月
1. 负责企业内部员工培训，包含企业介绍、平台交易模式、系统操作、稀土产品知识培训等内容；
2. 负责企业对外（合作商）培训，面向企业负责人做关于稀土产品知识、系统管理后台操作、平台交易规则等相关内容进行定期培训（每月1-2次），并根据其需求组织专项问题答疑；
3. 根据培训需求完成课程开发、讲解与完善，针对不同授课群体制定专属培训方案、独立制作培训课件、搭建试题库，并组织员工（合作商）进行考核评估，对考核结果进行成绩统计并做系统分析完善培训内容；
4. 组织各部门意向员工进行讲师培训，搭建企业讲师团队。
客户服务 客户服务部2020年04月 - 2021年09月
1. 电话接听 接听平台交易商来电，为其提供关于开户、银行签约、出入金等交易操作相关问题指导并向信息记录及反馈，日均电话量10-30个；
2. 客户服务 面向合作企业（合作商），专项一对一指导培训及问题解答，协调推进技术团队跟进处理；
3. 投诉处理 专线接听投诉，登记、归类、反馈、跟进落实改进及解决，不定期通过电话回访调查客户满意度，形成事件闭环，电话处理客户投诉超百起。
