职位描述
职位类别：法律 | 教育 | 翻译 | 出版/教育培训/教学/教务管理
1、现场管理
·前台热情接待、课后欢送学员及家长；
·课上与家长沟通，了解家长问题并解决，收集学员训练情况、照片和视频等资料；
·按计划名单完成现场情感维系；
·组织、召集家长旁听当堂课教学内容和课后作业说明；
·客诉问题回访；
·优惠活动介绍、续费沟通。
2、学员家长管理
·更新学员信息表、沟通记录表；
·课前提醒、出勤缺勤回访管理；
·制作月度报告，给家长反馈学员每月训练进度；
·推荐有礼赠课、签到、补签、延期、转卡等会员卡管理办理；
·制作学员训练照片、视频对比，记录反馈学员成长变化；
·线上与学员家长情感维系；
·家长群的运营和维护。
3、问题反馈
·每周制定工作计划，根据特殊情况及时调整，认真执行，保质保量完成既定工作
·每日按照规定和要求提交工作日报表
·校区出现客诉问题或教学事故，要及时告知校区经理
4、工作时间：周内14:30-20:30 周六日08:30-12:00 13:30-20:30 周一二公休
5、缴纳五险一金
