职位描述： 1、全程做好学生管理，建立校区与学生、家长、教师之间的良好关系，起到核心纽带、桥梁的作用； 2、负责学员学习过程中的课时、任课老师及上课时间的协调分配和管理工作； 3、妥善实施学生档案的维护， 做好学员课前的学籍登记，督促授课实施情况，督促各科教师根据学生情况做好备课工作和定期上交教学计划； 4、在第一时间对学生家长进行回访，提供必要的客服服务， 能处理各种突发事件，协调好节假日前后课程的变动，以及家长和学员的安抚工作，接待学生投诉并及时处理； 5、实施课时消耗、续费实收、退费控制等经营指标的统计，协助教务和财务进行老师课时统计或其他管理活动。 任职要求： 1、大专及以上学历，对教育行业有一定的了解（有相关工作经验者优先）； 2、对学科较熟悉，能对学生学科问题进行基本的分析（能独立出题、解题能力者优先）； 3、热爱教育事业，有良好的口头表达能力、书写能力； 4、工作条理性强，应变、协调、沟通、控制能力强，良好的再学习能力； 5、具有较强的团队协作能力； 6、积极、主动、好胜心强，具有一定的抗压能力； 7、必需具备足够的亲和力，跟学生家长、老师沟通过程中要始终保持微笑，注意礼貌用语，回访工作要做好充足准备，注意沟通的立场和技巧； 8、及时跟踪学生的上课情况，每周学生下课后必需跟进行充分的沟通，了解学生的辅导感受和动向； 9、了解学生的学习情况，并给授课老师建议易学的辅导特色，引导老师完成对学生的整个辅导过程； 10、必须要了解家长的想法和动向，做好充分的回访准备后再跟家长联系，认真记录家长的要求和建议，及时地进行调整，调整后必需跟家长回访确认； 11、学生个人的请假、调课和调整要求，一定要跟家长回访确认后再进行； 12、发生任何特殊情况，必需先向部门主管汇报，根据要求再做调整。 【福利待遇】  1、单休工作制（周一休）；工作日14:30-21:30，周末朝9晚9（午休2.5小时）； 2、完善系统的培训：试用期间专人带教，提高专业技术能力；定期组织在职培训，不断提升专业素质；  3、基本薪资+补助+提成+绩效奖金； 4、每年均有调薪机会，根据能力按级别晋升，有多大的能力就有多大的晋升空间；  5、转正五险、带薪假期(年假、婚假、产检假、产假、哺乳假)。